EslabFinder, Espressolab’in yenilenen mobil uygulamasında duyurduğu en dikkat çekici özelliklerden biri olarak gündeme oturdu. Kullanıcıların aynı şubede bulundukları diğer kişilerle dijital olarak eşleşmesini sağlayan bu özellik, sosyal medyada “EslabTinder” lakabıyla anılmaya başladı bile.
Ancak bu dijital yeniliğin yalnızca teknolojik bir hamle olmadığı açık. Espressolab, son aylarda karşı karşıya kaldığı yoğun boykot süreci ve itibar kriziyle mücadele ederken, EslabFinder’ı devreye sokarak bir anlamda yeni bir dönemin kapısını aralıyor. Peki bu dijital eşleşme hamlesi, markanın yaşadığı derin güven kaybını aşmak için yeterli olabilir mi?
EslabFinder Nedir? Nasıl Çalışıyor?
Espressolab’in mobil uygulamasına entegre edilen EslabFinder, kullanıcıların gittikleri şubede kimlerin bulunduğunu dijital ortamda görebilmesini sağlıyor. Uygulama üzerinden çevrimiçi olan kişiler, aynı mekândaki diğer çevrimiçi kullanıcıları listede görüyor ve isterse sohbet başlatabiliyor.
Yani kahve içmek artık yalnızca bir içecek deneyimi değil; potansiyel bir sosyal tanışma ve etkileşim alanına dönüşüyor. Marka, bu özellikle “üçüncü mekân” olma iddiasını bir adım öteye taşıyor. Klasik kahve deneyimini dijital sosyallikle birleştiren EslabFinder, kullanıcıya hem fiziksel hem de sanal bir topluluk hissi sunmayı amaçlıyor.
Krizden Kaçış mı, Yeniden Doğuş mu?
Bu özellik tam da Espressolab’in ağır bir itibar kriziyle boğuştuğu bir dönemde devreye alındı. Filistin’e destek çağrılarıyla başlayan boykot hareketleri, özellikle üniversite kampüslerindeki genç tüketiciler arasında büyük yankı buldu. Sosyal medyada #boykotEspressolab etiketi gündem olurken, bazı şubeler sembolik olarak mühürlendi. Uygulama silen, markayı sosyal medyada etiketleyerek tepki gösteren kullanıcı sayısı ciddi oranda arttı.
Espressolab CEO’su Esat Kocadağ, bu sürecin markaya maliyetini açık bir şekilde ifade etti: Boykotun ilk iki ayında ciro %22 oranında düştü. Yani yaşanan kriz sadece imaj değil, aynı zamanda ciddi ekonomik etkiler de yarattı.
İşte bu noktada devreye giren EslabFinder, yalnızca bir teknoloji hamlesi değil; aynı zamanda markanın toplumla bağ kurma, genç kitleyle yeniden iletişim kurma ve krizden çıkış stratejisi olarak konumlanıyor.
Dijital Sosyallik Algı Yönetimi Yerine Geçebilir mi?
EslabFinder’ın sunduğu yenilik özellikle Z kuşağını hedefliyor. Dijital dünyada sosyalleşmeyi seven, yenilikçi deneyimlere açık bu genç kitlenin ilgisini çekmek için oldukça mantıklı bir araç gibi duruyor. Ancak dijital etkileşim ile toplumsal algı aynı şey değil.
Z kuşağı artık sadece “yenilik” değil, “değer” de talep ediyor. Markaların politik duruşları, toplumsal olaylara karşı sessizlikleri ya da duyarlılıkları, tercih edilme oranlarını ciddi biçimde etkiliyor. Espressolab’in dijital eşleşme deneyimi sunması heyecan verici olabilir; ancak krizlerin çözümünde yalnızca teknolojik inovasyon değil, aynı zamanda şeffaf iletişim ve samimi değer duruşu da gerekli.
EslabFinder, kullanıcıları birbirine yaklaştırabilir; ama kullanıcıyla marka arasındaki mesafeyi de kapatması gerekiyor.
Yeni Bir Marka Dönemi mi Başlıyor?
Espressolab, EslabFinder gibi bir özellik geliştirerek yalnızca pazarlama yapmıyor, aynı zamanda kullanıcı davranışlarını yeniden inşa etmeye çalışıyor. “Kahve içtiğin yerde biriyle tanış” fikri, sosyal izolasyon sonrası dünyada oldukça güçlü bir mesaj taşıyor. Ancak bu mesajın hedefe ulaşması için arka plandaki sesin net olması gerekiyor.
Tüketici, yalnızca eşleşme değil, anlayış ve sorumluluk da bekliyor. Özellikle üniversite gençliği gibi politik duyarlılığı yüksek bir kitleyle ilişki kurmak isteyen markaların sadece dijital deneyim sunması artık yeterli değil. Anlamlı bir pozisyon alması, bu pozisyonu sürdürülebilir şekilde ifade etmesi ve elbette kriz anında sessiz kalmaması gerekiyor.
EslabFinder Başlangıç Olabilir, Ama Yeter mi?
EslabFinder, Espressolab için hem yaratıcı hem de cesur bir adım. Kriz sonrası marka, tüketicinin karşısına bu kez yalnızca kahveyle değil; bağlantı kurma, tanıştırma ve belki de yeniden “beğenilme” arzusu ile çıkıyor. Sosyal medya çağında, kullanıcılarla dijital olarak etkileşime geçme fikri kulağa modern ve çekici geliyor. Özellikle genç kitleyle yeniden bağ kurmak isteyen bir marka için bu tür yenilikçi adımlar önemli.
Ancak unutulmamalı ki markalar yalnızca ne sunduklarıyla değil, ne söyledikleriyle, neye sessiz kaldıklarıyla ve en önemlisi ne hissettirdikleriyle var olurlar. EslabFinder, kullanıcılar arasında dijital eşleşmeler başlatabilir, mağaza içinde yeni bağlantılar kurdurabilir. Ama asıl mesele, zamanla zedelenen marka-tüketici ilişkisindeki güveni yeniden inşa edip edemeyeceğidir.
Benzer içerikler ve daha fazla haber için tıklayın.