Süper app kavramı, ilk kez 2010 yılında BlackBerry’nin kurucusu Mike Lazaridis tarafından ortaya atıldığında mobil dünyanın seyrini değiştireceği öngörülmüştü. Aradan geçen 15 yılda bu öngörü gerçekleşti: Kullanıcıların alışverişten ödemeye, yemek siparişinden kampanyalara kadar tüm ihtiyaçlarını tek bir uygulamada karşılayan süper app’ler, dijital dünyanın yeni merkezleri haline geldi.
Türkiye’de bu dönüşüme liderlik eden platformlar arasında Trendyol, Hepsiburada, Getir, Amazon, Migros ve Yemeksepeti gibi markalar dikkat çekiyor. Bu uygulamalar yalnızca hizmet sunmakla kalmıyor, aynı zamanda kullanıcı sadakati ve etkileşimi artırarak markaların büyümesinde stratejik rol oynuyor.
Peki, süper app yarışında kim önde? Gemius Türkiye’nin Temmuz 2024 – Haziran 2025 verileri, bu soruya net bir yanıt sunuyor.
Ziyaretçi Lideri: Trendyol Tüm Rakiplerini Geride Bıraktı
Süper app rekabetinde Trendyol, açık ara öne çıkıyor. Yıllık toplam ziyaretçi sayısında lider olan platform, özellikle Back to School döneminde – yani Eylül ayında – 45 milyonun üzerinde gerçek kullanıcıya ulaştı. Bu, Kasım ayındaki geleneksel indirim dönemini dahi geride bıraktı.
Trendyol’un ardından gelen en güçlü rakip ise Hepsiburada oldu. Yıl boyunca Trendyol’un en yakın takipçisi konumundaki Hepsiburada, özellikle Kasım ayındaki kampanyalarıyla dikkat çekici bir kullanıcı yoğunluğu yakaladı.
Diğer yandan, Amazon büyük bir atılım göstererek yıllık bazda kullanıcı sayısını %108 oranında artırdı. Bu artış, onu kullanıcı kazanımında en hızlı büyüyen süper app haline getirdi. Migros ise %26’lık büyüme ile ikinci sırada yer aldı.
Ancak tüm platformlar için tablo bu kadar olumlu değil. Yemeksepeti, aynı dönemde kullanıcı sayısında %24’lük bir düşüş yaşayarak en fazla gerileyen uygulama oldu. Trendyol ve Hepsiburada da kullanıcı kaybı yaşayan uygulamalar arasında yer aldı.
Getir ve Amazon, Etkileşimde Güçleniyor
Ziyaretçi sayıları kadar önemli bir diğer metrik de kullanıcı başına ziyaret sayısı. Bu veriye göre en büyük artışı Getir sağladı. Getir kullanıcıları, uygulamayı önceki döneme göre daha sık ziyaret etmeye başladı.
Trendyol ve Amazon kullanıcılarının ise uygulamayı ziyaret etme sıklığında bir miktar düşüş gözlemlendi. Bu durum, her iki markanın kullanıcı tabanını korurken etkileşim oranlarında zayıflama yaşadığına işaret ediyor.
Yemeksepeti tarafında ise ziyaret sıklığında herhangi bir değişiklik gözlemlenmedi. Ancak genel kullanıcı düşüşü göz önüne alındığında, bu durağanlık uygulamanın sadakat yaratma konusunda zayıfladığını gösteriyor.
Cinsiyet dağılımı açısından bakıldığında, Trendyol’un kullanıcı kitlesinin çoğunluğunu kadınlar oluştururken, Amazon’da erkek kullanıcılar ağırlıkta. Hepsiburada ise dengeli bir kullanıcı profiliyle öne çıkıyor.
Reklam Savaşı: Getir En Çok Görünen Süper App
Süper app’lerin yalnızca kullanıcı sayısı değil, reklam görünürlüğü açısından da kıyasıya bir rekabet içinde olduğu görülüyor. Gemius Adreal verilerine göre, son 12 ayın reklam gösterim trendinde zirve noktası yine Eylül ayındaki Back to School dönemi oldu. Bu dönemde platformların reklam yatırımlarını ciddi ölçüde artırdığı dikkat çekti.
Reklam gösteriminde lider Getir oldu. Getir’i Yemeksepeti takip ederken, Migros listenin en sonunda yer aldı. Aralık ayı ise reklam görünürlüğü açısından en zayıf dönem olarak öne çıktı.
Süper app’lerin kullanıcı tabanları arasında da büyük kesişimler söz konusu. 20 milyon kullanıcı, hem Trendyol hem Hepsiburada’yı ziyaret etmiş. Hem Trendyol hem Getir’i ziyaret eden kullanıcı sayısı 12 milyon iken, Amazon ve Yemeksepeti’ni birlikte kullananların sayısı yalnızca 4 milyon seviyesinde.
Bu rakamlar, kullanıcı davranışlarının farklı platformlar arasında nasıl dağıldığını ve markaların potansiyel rekabet alanlarını net biçimde ortaya koyuyor.
Süper App Ekosistemi Güçleniyor, Kazananlar Değişiyor
Süper app kavramı, yalnızca bir teknoloji trendi değil; aynı zamanda müşteri deneyimi, sadakat yönetimi ve dijital stratejiler açısından yepyeni bir dönemin habercisi. Bu uygulamalar, kullanıcıların dijital dünyadaki tüm ihtiyaçlarını karşılayarak ekosistem oluşturma gücü kazanıyor.
Çin’deki WeChat ve Alipay örnekleri, süper app’lerin zamanla bir ülkenin dijital altyapısına nasıl entegre olabileceğini gösteriyor. Türkiye’de ise Trendyol, Getir, Hepsiburada, Migros, Amazon ve Yemeksepeti bu dönüşümün yerel temsilcileri olarak sahnede.
Rekabetin geleceğini, yalnızca sunulan hizmetlerin çeşitliliği değil, kullanıcılarla kurulan ilişkinin derinliği ve veri odaklı stratejiler belirleyecek. Süper app yarışında zirveye oynayan platformlar, bu dengeyi kurabilenler olacak.
Süper app ekosistemi, yalnızca kullanıcıların dijital yaşamlarını kolaylaştırmakla kalmıyor; aynı zamanda markalar için veri analitiği, kişiselleştirme ve çapraz satış fırsatlarını da beraberinde getiriyor. Önümüzdeki dönemde bu platformlar, sadece daha fazla özellik sunmakla değil, daha akıllı, entegre ve kullanıcı odaklı deneyimler geliştirmekle rekabet edecek. Kazananlar ise teknolojiye yatırım yapan, müşteri ihtiyaçlarını hızla anlayan ve dijital stratejisini sürekli yenileyenler olacak.
