Kriz iletişimini mizahla birleştirerek pazarlama tarihine geçen Yılmaz Erdoğan’lı Telsim Reklamı, aradan geçen yıllara rağmen neden hala en başarılı marka hikayelerinden biri?
Dijital pazarlama dünyasında bugün her şey veri odaklı. Tıklama oranları (CTR), dönüşüm maliyetleri ve saniyelik etkileşimler… Ancak bir kampanya bittiğinde geriye ne kalıyor? Genellikle sadece istatistikler. Oysa hafızamızı 20 yıl öncesine, reklamcılığın daha “hikaye” odaklı olduğu günlere sardığımızda, karşımıza unutulmaz karakterler çıkıyor. İşte bu noktada, Türk reklam tarihinin en başarılı kriz yönetimi örneklerinden biri olan Yılmaz Erdoğan Telsim reklamı, bugünün markalarına hala çok şey öğretiyor.
Teknik Bir Kusur Nasıl Marka Hikayesine Dönüşür?
2001 yılını hatırlayın. Cep telefonlarının hayatımıza hızla girdiği ama “çekim gücü” ve “kapsama alanı” sancılarının en üst seviyede olduğu dönemler… Tüketicinin en büyük şikayeti telefonun çekmemesiyken, bir marka çıkıp bu sorunu halı altına süpürmek yerine onu kucaklamayı seçti.
Yılmaz Erdoğan’lı Telsim reklamı, tam da bu noktada devreye girdi. Reklamda lüks bir mekanın önünde ayakkabı boyatan Yılmaz Erdoğan, telefonla konuşmaya çalışıyor ancak hat düşmüyordu. İşte o an, ayakkabı boyacısı çocuk devreye giriyor ve ağzıyla “dıt dıt” sesi yaparak, çekmeyen telefonu mizahla “çaldırıyordu”.
Bu senaryo, pazarlama tarihinde cesur bir hamleydi. Çünkü marka, eksiğini gizlemek yerine onu hayatın içinden, samimi bir karakterle normalleştirmeyi başardı. İzleyiciye verilen mesaj çok netti: “Teknoloji bazen aksayabilir ama bizim samimiyetimiz baki.”
Satış Değil, Bağ Kurma Odaklılık
Bugün markalar kusursuz görünmeye çalışırken steril ve soğuk bir imaj çiziyor. Oysa Yılmaz Erdoğan Telsim reklamı, markayı sokağa indiren, halkın diliyle konuşan bir strateji izledi. Ayakkabı boyacısı karakteri, izleyici için bir “satış temsilcisi” değil, mahalleden tanıdık bir yüzdü.
Reklamın başarısının sırrı şuradaydı:
-
Mizahın Gücü: Teknik bir problem dramatize edilmedi, güldürerek kabul ettirildi.
-
Samimiyet: Marka, “Biz mükemmeliz” demek yerine “Biz sizden biriyiz” dedi.
-
Duygusal Çapa: İzleyici, teknik özellikleri unuttu ama o “dıt dıt” sesini ve çocuğun gülümsemesini asla unutmadı.
20 Yıl Sonra Gelen Ders
Aradan çeyrek asra yakın bir zaman geçti. Marka isim değiştirdi, teknoloji evrimleşti ama o reklam hala hafızalarda. “Bugün neden böyle reklamlar yok?” sorusunun cevabı, belki de samimiyeti KPI’lara (Performans Göstergelerine) kurban etmemizde saklıdır.
Eğer markanızla hedef kitleniz arasında sadece ticari değil, duygusal bir bağ kurmak istiyorsanız; dönüp dolaşıp bakmanız gereken vaka analizi bellidir: Yılmaz Erdoğan Telsim reklamı. Çünkü telefon çekmeyebilir, ama doğru hikaye her zaman çeker.
Marka yönetimi ve pazarlama stratejileri ile ilgili daha fazla içeriğe ulaşmak için tıklayın.
