McDonald’s Roswell Şubesini UFO Temasıyla Turistik Bir Çekim Merkezine Dönüştürdü
McDonald’s, UFO efsaneleriyle ünlenen Roswell kasabasında hayata geçirdiği uzay gemisi tasarımlı tematik restoranıyla, fiziksel…
IKEA Belçika Mağazasında Sessizliği Perakende Stratejisine Çevirdi
IKEA Belçika mağazasında haftada iki saat müzik ve anonsları kapatarak duyusal konforu alışveriş deneyiminin merkezine yerleştirdi. Perakende…
Starbucks “Güler Yüzlü” Çalışanlarına 1200 Dolar Prim Verecek
Starbucks, çalışan motivasyonunu ve müşteri memnuniyetini zirveye taşımak için “güler yüzlü çalışan” teşvik programını duyurdu.…
IKEA Family: Mağaza İçi Etkileşimleri Oyuna Dönüştüren Sistem
IKEA Danimarka, geleneksel sadakat programlarının sıkıcı yapısını kırarak 1,5 milyon üyesinin günlük etkileşimlerini ödüllendiren yeni bir…
Boyner’den -18 Derecelik ‘Soğuk Oda’ İnovasyonu
Boyner, Caddebostan mağazasına kurduğu “Soğuk Oda” ile fiziksel mağazacılıkta yeni bir dönemin kapılarını aralıyor. E-ticaretin…
D&R Mağazayı Sosyal Alana Dönüştürüyor
D&R, “satın al ve çık” modelinden “deneyimle ve kal” modeline geçiyor. D&R Cafe konsepti, dwell time (kalış…
American Eagle’ın “Gerçek Beden” Stratejisi
American Eagle, mağazalarında yarattığı “ayna etkisi” ile müşterinin bilinçaltındaki “bana yakışmaz” bariyerini…
McDonald’s BAE Ekibinden İnsan Odaklı Ders
Hastaneye giden bir hamburger siparişi, markanın dikkati sayesinde unutulmaz bir jeste dönüştü. İşte “insan halinden anlayan”…
McDonald’s Strateji Değiştirdi: Odak Müşteri Deneyimi
Fiyat belirleme özgürlüğü sürüyor ancak bir şartla: “Değer Liderliği”. McDonald’s, müşteri deneyimini garanti altına almak için…
Gökçe Kunt: Sunglass Hut Kuzey Amerika’ya Atanan Türk Lider
Küresel perakende sektöründe müşteri deneyimi odaklı dönüşüm hız kazanırken, bu değişime yön verecek liderlerin önemi giderek artıyor. Bu…