D&R, “satın al ve çık” modelinden “deneyimle ve kal” modeline geçiyor. D&R Cafe konsepti, dwell time (kalış süresi) artışı ve çapraz satış fırsatları için stratejik bir hamle.
E-ticaretin yükselişiyle birlikte fiziksel mağazacılığın rolü değişiyor. Türkiye’nin en büyük kültür perakendecisi D&R, bu değişimi “Deneyimsel Perakendecilik” hamlesiyle karşılıyor. Mağaza içine entegre edilen kafe ve sosyal alanlar, markanın satış hunisine yeni metrikler ekliyor.
Deneyim=Trafik=Satış
Yeni konseptin arkasındaki temel strateji, mağazayı müşterinin ev ve iş dışındaki “Üçüncü Mekan”ı (The Third Place) haline getirmek. Kahve kokusunun kitap temasıyla yarattığı nöro-pazarlama etkisi, ziyaretçiyi mağazada daha uzun süre tutmayı (Dwell Time artışı) hedefliyor.
Dürtüsel Satın Alma
Müşterinin mağazada geçirdiği her ekstra dakika, plansız alışveriş ihtimalini artırıyor. Okuma köşeleri ve kafe alanı, müşterinin ürünle duygusal bağ kurmasına zaman tanıyarak, sadece kitabı değil; yanındaki teknolojik aksesuarı veya kırtasiye ürününü de sepete eklemesini (Cross-sell) kolaylaştırıyor. D&R, mağazayı bir işlem noktasından çıkarıp, yaşayan bir kültür durağına dönüştürerek fiziksel perakendenin geleceğine yatırım yapıyor.
Perakende sektöründeki stratejik dönüşümleri ve müşteri deneyimi trendlerini buradan takip edebilirsiniz.
