Tavsiye edilen markalar, artık yalnızca müşteri memnuniyetini değil, marka sadakati ve güven duygusunu da temsil ediyor. 2025 yılına dair yayımlanan YouGov raporu, dünya genelinde kullanıcıları tarafından en çok önerilen markaları belirleyerek bu konuda oldukça çarpıcı veriler sunuyor.
Tüketici davranışlarının hızlı değiştiği, sadakatinse geçmişe göre daha az öngörülebilir olduğu bir dönemdeyiz. Artık insanlar reklamlar kadar, hatta onlardan daha fazla, diğer kullanıcıların birebir deneyimlerine güveniyor. Bu değişim, markaların stratejilerini de yeniden şekillendiriyor.
İşte bu ortamda, tavsiye oranı yüksek markalar yalnızca kaliteli ürün ya da hizmet sundukları için değil; güven, deneyim ve duygusal bağlılık oluşturdukları için öne çıkıyor. YouGov’un hazırladığı “2025’in En Çok Tavsiye Edilen Markaları” raporu da bu bağlamda markalar için önemli bir gösterge niteliğinde.
Tavsiye Edilen Markalar Listesinin Zirvesinde Kimler Var?
YouGov’un 10 ülkede yaptığı analizler, milyonlarca kullanıcı verisine dayanarak oluşturuldu. Rapor, 12 ay boyunca markaların mevcut müşterilerinden aldıkları tavsiye oranlarını inceliyor. Araştırmanın yapıldığı ülkeler arasında Avustralya, Danimarka, Fransa, Almanya, Endonezya, Suudi Arabistan, Singapur, İspanya, Birleşik Krallık ve ABD yer alıyor.
Listenin ilk sırasında %88,4 oranla Emirates yer alıyor. Bu, havayolu markasının sadece seyahat kalitesiyle değil, müşteri memnuniyeti ve güven duygusuyla da fark yarattığını gösteriyor. Emirates’i sırasıyla Toyota (%84,7), Levi’s (%83,1), adidas (%82,5), Nintendo (%82,1) ve Nike (%82,0) takip ediyor.
İlk 10’da yer alan diğer markalar arasında Mercedes-Benz, BMW, Trivago ve Neutrogena gibi farklı sektörlerden global devler de bulunuyor. Hepsi, mevcut kullanıcılarının en az %80’i tarafından başkalarına öneriliyor.
Bu markaların ortak noktası ise net: Güvenilirlik, kaliteli deneyim ve duygusal bağlılık.
Tavsiye Gücü: Yeni Marka Bağlılığı mı?
YouGov’un Kurucusu ve CEO’su Stephan Shakespeare’e göre, “Tüketici seslerinin her zamankinden fazla önem kazandığı bir dönemdeyiz. Artık markalar görünürlükle değil; bağlam, güven ve savunuculukla inşa ediliyor.”
Bu açıklama, tavsiyelerin günümüzde sadece bir satış unsuru olmadığını, markanın bütünsel sağlığını yansıttığını da ortaya koyuyor. Kullanıcıların bir markayı çevresine önerme motivasyonu, yalnızca memnuniyet değil; güven, bağlılık ve deneyim bütünlüğüne dayanıyor.
Yani tavsiye edilen markalar, yalnızca hizmet değil, aynı zamanda değer iletiyor. Bu da onları geleceğe taşıyan en önemli faktörlerden biri hâline getiriyor.
Tavsiye Edilen Markalar Neden Önemli?
Bir markanın önerilmesi, o markaya duyulan güvenin en açık göstergesi. Kullanıcılar artık reklamlardan çok çevrelerinden etkileniyor. Özellikle sosyal medya çağında, bir arkadaşın deneyimi, binlerce liralık reklamdan daha inandırıcı hale geldi.
Bu nedenle tavsiye edilen markalar:
-
Tüketici güvenini kazanmış olur.
-
Sadık müşteri kitlesine sahiptir.
-
Organik büyüme potansiyeline sahiptir.
-
Kriz anlarında bile destek görür.
Tüm bunlar bir araya geldiğinde, tavsiye edilme oranı yüksek markalar yalnızca bugünü değil, uzun vadeli başarıyı da garantiler. Emirates, Toyota, Levi’s gibi örnekler bunu net biçimde gösteriyor.
Benzer içerikler için tıklayın.
