Migros, müşteri deneyimini daha entegre bir yapıya taşımak amacıyla online ve offline operasyonlarını birleştirerek CRM ve Pazarlama İletişimi Direktörlüğü görevine Süreyya Bayraktaroğlu’nu getirdi.
Perakende sektörünün öncü markalarından Migros, müşteri deneyimini uçtan uca daha entegre ve akıcı bir yapıya kavuşturmak amacıyla stratejik bir organizasyonel dönüşüme imza attı. Şirket, online ve offline operasyonlarını birleştirme kararı alarak, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve pazarlama iletişimi fonksiyonlarının artık tek bir merkezden, bütüncül bir yaklaşımla yönetileceğini duyurdu.
Bütüncül ve Veri Odaklı İletişim
Gerçekleşen bu kapsamlı organizasyonel değişiklik doğrultusunda, oluşturulan Migros Grubu CRM ve Pazarlama İletişimi Direktörlüğü görevine sektörün deneyimli isimlerinden Süreyya Bayraktaroğlu atandı. Bayraktaroğlu, üstlendiği bu yeni stratejik rolde markanın tüm temas noktalarında çok daha bütüncül ve veri odaklı bir müşteri iletişimi stratejisinin oluşturulmasına ve hayata geçirilmesine liderlik edecek.
Güçlü Kariyer Geçmişi
Orta Doğu Teknik Üniversitesi Matematik Bölümü’nden mezun olan Süreyya Bayraktaroğlu, eğitimini Sabancı Üniversitesi’nde MBA programıyla tamamladı. Kariyer rotasını iletişim ve pazarlama alanına çeviren Bayraktaroğlu; iş hayatı boyunca The Coca-Cola Company, Vodafone ve Turkcell gibi hem global hem de yerel ölçekte faaliyet gösteren dev şirketlerde farklı ve kritik sorumluluklar üstlenerek güçlü bir tecrübe biriktirdi.
Migros Grubu’na ilk olarak 2021 yılında Sanal Market İş Birimi Direktörü olarak katılan Bayraktaroğlu, markanın dijital kanallarının büyümesinde aktif rol oynadı. 2022 yılında Migros One platformunun ayrı bir iştirak olarak konumlandırılmasının ardından Migros One Pazarlama ve Büyüme Direktörü görevini üstlendi.
Migros’un gerçekleştirdiği bu yeni atama ve organizasyonel birleşme adımıyla birlikte; kişiselleştirilmiş iletişim, veri analitiği ve çok kanallı pazarlama kabiliyetlerinin fiziksel mağazalar ile dijital kanallar arasında çok daha etkin kullanılması planlanıyor.
Marka dünyasındaki üst düzey atamaları, transfer haberlerini ve kariyer gelişmelerini buradan takip edebilirsiniz.
