Ipsos tarafından gerçekleştirilen kapsamlı araştırmanın sonuçlarına göre Tavuk Dünyası, tüketici memnuniyeti ve marka güveni kriterlerinde öne çıkarak kendi kategorisinin en sevilen restoran zinciri unvanını aldı.
Markaların tüketici zihnindeki konumunu belirleyen en net veriler, geniş çaplı ve bağımsız pazar araştırmalarından elde ediliyor. Araştırma şirketi Ipsos tarafından Türkiye genelinde bin on yedi kişinin katılımıyla gerçekleştirilen “Hazır Yemek Tüketim Alışkanlıkları ve Memnuniyet Araştırması”, yeme-içme sektöründeki marka sadakatine ayna tuttu. Sonuçlara göre Tavuk Dünyası, tüketicilerin kendi kategorisinde en çok tercih ettiği ve sevdiği restoran zinciri olarak belirlendi. Şirket, elde ettiği bu tescille birlikte kurumsal iletişiminde “Türkiye’nin en sevilen tavuk restoran zinciri” söylemini kullanma hakkına sahip oldu.
Sadece Yemek Değil Bir Deneyim Alanı
Tüketicilerin markayı tercih etme nedenlerinin detaylarına inildiğinde; sunulan porsiyonların doyuruculuğu, lezzet istikrarı, damak tadına uygunluk ve kuruma duyulan güven ön plana çıkıyor. Hızlı ve kaliteli restoran deneyiminin Türkiye’deki güçlü temsilcilerinden olan şirket, mekanlarını sadece yemek yenilip çıkılan bir alan olmaktan çıkarıp rahat bir atmosferde vakit geçirilen bir buluşma noktasına dönüştürmüş durumda. Bu yaklaşım, fiziki mekan tasarımı ile menü çeşitliliğinin tüketici memnuniyetine nasıl doğrudan etki ettiğini net bir şekilde gösteriyor.
Kurumsal Vizyonun Tüketiciye Yansıması
Araştırma sonuçlarının şirket vizyonuyla olan örtüşmesine değinen Tavuk Dünyası CMO’su Ceylan Özmen, bir markanın sevilmesinin yalnızca lezzetli ürünler sunmakla sınırlı kalamayacağını belirtiyor. Misafirlerle kurulan samimi, güçlü ve sürdürülebilir bağın önemine dikkat çeken Özmen; menü geliştirmeden servis kalitesine, mekan atmosferinden genel iletişim diline kadar tüm süreçleri iyi bir deneyim yaşatma hedefiyle şekillendirdiklerini ifade ediyor. Ipsos verileriyle kanıtlanan bu başarı, tüketiciyi merkeze alan hizmet anlayışının pazar payına ve marka itibarına sağladığı uzun vadeli katkıyı belgeliyor.
Gıda sektörüne yönelik yapılan araştırmaları incelemek için buraya tıklayın.
