Audi, A8 için hazırladığı “Test Drive Cube” ile potansiyel müşterilerin bayiye gitmesini beklemek yerine aracı doğrudan evlerine gönderdi.
Yeni bir otomobili deneyimlemek isteyen müşterilerin genellikle randevu oluşturması, bayiye gitmesi ve test sürüşü için zaman ayırması gerekiyor. Audi ise A8 için hazırladığı Test Drive Cube ile bu süreci tersine çevirdi.
Seçili potansiyel müşterilere gönderilen özel kutunun üzerinde gerçek bir Audi start/stop düğmesi bulunuyordu. Düğmeye basıldığında müşterinin konumu markaya iletiliyor ve yaklaşık 90 dakika sonra Audi A8 kapıya ulaşıyordu.
Araç 24 Saat Boyunca Müşteride Kalıyordu
Deneyim yalnızca kısa bir test sürüşüyle sınırlı değildi. Müşteriler aracı 24 saat boyunca kullanabiliyor, günlük hayatlarının bir parçası haline getirerek deneyimleyebiliyordu. Böylece marka, showroom ortamındaki kısa denemeler yerine daha gerçekçi bir kullanım deneyimi sunuyordu.
Fikirin Merkezinde Kolaylık Var
Kampanyanın dikkat çeken tarafı kullanılan teknoloji değil. Asıl fikir, premium bir ürün satın almayı düşünen müşterinin harcadığı zamanı ve çabayı azaltmak üzerine kurulu. Bayiye gitmek, uygun saat bulmak ve test sürüşü organize etmek gibi adımlar müşterinin üzerinden alınarak markanın sorumluluğuna bırakılıyor.
Start Tuşu Fikrin Parçasına Dönüştü
Kampanyanın yaratıcı detaylarından biri de kutunun üzerindeki start/stop düğmesi. Normalde bir otomobili çalıştıran bu hareket, burada test sürüşünü başlatan eyleme dönüşüyor. Böylece ürün deneyimi ile kampanya fikri arasında doğrudan bir bağ kuruluyor.
Sonuçlar Dikkat Çekti
Test Drive Cube yalnızca konuşulan bir doğrudan pazarlama uygulaması olmadı. Paylaşılan sonuçlara göre gönderilen her kutu bir test sürüşüne dönüştü. Test sürüşüne katılan müşterilerin yüzde 24’ü ise Audi A8 satın aldı. Bu nedenle çalışma, marka dünyasında yıllardır müşteri deneyimi odaklı kampanyaların başarılı örneklerinden biri olarak gösteriliyor.
Markaların müşteri deneyimini merkeze alan pazarlama çalışmalarını buradan inceleyebilirsiniz.
